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Notícias

14/02/2013

Cada dia melhor

Pesquisas realizadas mensalmente pelo Multiscan demonstram a excelência do atendimento ao paciente Cada vez mais setores do Multiscan estão conquistan­do a confiança total dos pa­cientes. Na última pesquisa de análise da qualidade, as três unidades – Vitória, Vila Velha e Linhares – foram consideradas ótimas por 97,19% do público pesqui­sado e quase todos os se­tores foram avaliados como ótimos. O resultado, segun­do a analista de Qualidade do Multiscan, Bianca Medici Aires, confirma o bom tra­balho de preparação das equipes e o envolvimento de todos os colaboradores. Bianca explica que as avaliações mensais são a chance de o Multiscan perceber o sentimento do paciente, suas necessida­des e suas carências e, principalmente, corrigir ru­mos, para buscar sempre a excelência no atendimento. A analista de Qualidade cumpre o papel de retornar aos pacientes, tentar enten­der suas insatisfações e, em função disso, melhorar o atendimento. “Sempre po­demos melhorar”, ressalta. Os setores avaliados nes­sas pesquisas têm metas a cumprir. Reuniões mensais avaliam o desempenho dos setores, que também rece­bem as análises. Os cola­boradores têm, por meio de senha, acesso à sua ava­liação – esses resultados não são compartilhados. Nas festas de integração os mais bem avaliados nessas pesquisas são premiados. Com a palavra, o cliente: “O Multiscan está com uma excelente equipe, atenciosa, eficiente e prática. Parabéns aos funcionários, à equipe de técnicos, de enfermagem e médicos.” (T.D.P.) “Excelente desde a marcação telefônica até a entrega. Vou recomendar, principalmente os horários noturnos. São bons para pessoas que trabalham.” (S.S.M.C.) “Parabéns a todos os profissionais dessa instituição. Fui surpreendido positivamente pela agilidade no aten­dimento, pelo sorriso meigo em todos os profissionais porque passei, além da disposição de cada um de atender bem. Nos dias atuais não é fácil encontrar profissionais desta qualidade.” (J.G.)

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Vitória: (27) 2104-5000
Vila Velha: (27) 2104-5000
Cariacica: (27) 2104-5000
Serra: (27) 2104-5000
Vitória: Rua José Teixeira, 316 – Praia do Canto
Vila Velha: Rua Henrique Moscoso, 417 – Praia da Costa
Cariacica: Rua Getúlio Vargas, 57 - Campo Grande
Serra: Av. Bnh, 1025, Loja 02 - Parque Res. Laranjeiras